Pomysł Dnia Klienta w Grupie Nowy Styl zrodził się podczas rozmów z beneficjentami programu lojalnościowego Złoty Partner.
Istotą Dnia jest ocena produkowanych wyrobów "okiem klienta" przez osoby nie związane na co dzień z produkcją.
Wytypowani do tych zadań pracownicy z pionów sprzedażowych, planowania i marketingu podczas 3-godzinnej pracy oceniają wyroby wg specjalnego formularza.
Kryteria oceny
Zwracają uwagę czy instrukcja montażu i karta gwarancyjne napisane są zrozumiałym językiem, czy można zmontować wyrób przy użyciu dostępnych w kartonie zestawów, oceniają stopień trudności montażu i korzystania z oferowanych regulacji.
Ocenie podlegają też ogólna estetyka wyrobów montowanych (krzesła obrotowe) i stacjonarnych (krzesła ramowe), "jakość" opakowania i informacji na nim zawartych, możliwości utylizacji opakowań, itp.
Sprawdzane są również wysyłki z magazynu wyrobów gotowych ulokowanego w pobliżu danego zakładu produkcyjnego, m.in. czystość kartonów, poprawność paletowania i foliowania, oznaczenia kartonów i palet, czystość samochodu, czytelność dokumentów wysyłkowych, itp.
Uwagi
"Kontrolerzy" mieli zastrzeżenia m.in. do braku oznaczeń na kartonie "gór - dół" (istnieje ryzyko, że klient rozcinając karton uszkodzi tapicerkę), trudnego montażu zaślepek do niektórych podłokietników, braku informacji w instrukcji montażu jakie narzędzia trzeba przygotować, nieszczelnej plandeki w jednym z samochodów.
Wszystkie spostrzeżenia zostaną przeanalizowane z odpowiednimi służbami: technologami, konstruktorami, spedytorami a nawet służbami sprzedażowymi. Okazuje się bowiem, że niektóre uchybienia są wynikiem uzgodnień z zamawiającym (np. brak kart gwarancyjnych).
Kolejne Dni Klienta będą organizowane cyklicznie we wszystkich zakładach Grupy Nowy Styl. Już pierwsza edycja pokazała, że to co dla wprawnego montażysty jest proste i łatwe, sprawia kłopot przeciętnemu nabywcy. Firma będzie dążyć do sytuacji, by tych możliwych kłopotów było jak najmniej.
Komentarze
Dodaj własny
Brak komentarzy.
Dodaj komentarz
Zobacz również
-
Intrata rekomendowana do konkursu Dobry Wzór
dodano: 2011-08-12 | czytaj wiecej Linia krzeseł Intrata znalazła się w gronie kilkudziesięciu produktów, które odznaczają się najwyższą jakością, dlatego została zakwalifikowana do wyrobów rekomendowanych do konkursu Dobry
-
Wirtualny przewodnik - konfigurator krzeseł firmy Dziedzic
dodano: 2009-10-14 | czytaj wiecej Na stronie firmy Dziedzic www.24h.dziedzic.com.pl znajdziemy nowoczesne rozwiązanie, które pomoże nam w wyborze odpowiedniego fotela biurowego. Konfigurator krzeseł pozwala w szybki i dogodny sposób dopasować
-
Targi Wewnętrzne - Nowy Styl
dodano: 2009-02-26 | czytaj wiecej 24 lutego w Pałacu Kultury w Warszawie odbyła się I-sza w Polsce KULTURALNO-NAUKOWA Premiera kolekcji BIURO 2009-2010 oraz Prapremiera kolekcji KAWIARNIA 2009-2010 marki NOWY STYL. Nowy Styl – najstarsza marka w
-
Next_U Produktem Roku 2009
dodano: 2009-01-12 | czytaj wiecej W konkursie „Produkt Roku 2009” organizowanym przez Meble Plus zwyciężyły dwa produkty marki Nowy Styl. Nagrodę główną w kategorii Fotel Menedżerski otrzymał ultranowoczesny fotel Next_U - topowy
-
Najwyższe standardy produkcji
dodano: 2008-10-21 | czytaj wiecej Nowy Styl otrzymał od Tesco Polska Sp. z o.o. statuetkę za utrzymywanie najwyższych standardów w produkcji marek własnych Tesco. Firma Nowy Styl została wytypowana w toku oceny współpracy Tesco z ok.200
-
W Nowym Stylu WARSZTATY FORTIS YOUNG DESIGN
dodano: 2008-09-03 | czytaj wiecej W dniach 03-05 września 2008 r. w Nowym Stylu odbędą się warsztaty dla młodych projektantów przedmiotów użytkowych. Na spotkanie z firmą zostali zaproszenie najzdolniejsi studenci lub absolwenci, laureaci
-
Przejrzyste PROFIm
dodano: 2008-08-29 | czytaj wiecej W czerwcu 2008 producent krzeseł i foteli biurowych - PROFIm, został nagrodzony prestiżowym Certyfikatem "Przejrzysta Firma" przyznawanym przez firmę Dun and Bradstreet Poland. Jest to szczególne
-
EXPRESS Nowego Stylu
dodano: 2008-08-12 | czytaj wiecej EXPRESS Nowego Stylu to jedyna w swoim rodzaju kompleksowa oferta krzeseł i stołów do wnętrz publicznych i prywatnych dostępnych w terminie zaledwie 5 dni roboczych. EXPRESS to wybrane propozycje krzeseł i foteli
Katalog firm
Pużaka 49
38-400 Krosno
woj. podkarpackie
tel. (13) 43 76 100
fax: (13) 43 62 732
www: www.nowystylgroup.com
kategoria: meble biurowe
Katalog firm
Pużaka 49
38-400 Krosno
woj. podkarpackie
tel. 0801 177 291
fax: 013/43-62-732
www: www.nowystyl.com
kategoria: krzesła
