Firma Panasonic poinformowała o uruchomieniu nowej, szybszej procedury serwisowej telewizorów. Konsumenci, którzy chcą naprawić swój telewizor nie muszą już kontaktować się z lokalnymi serwisami w celu dokonania rejestracji.
Od pierwszego września 2009 rejestracja zgłoszenia będzie następować tylko przez stronę www lub specjalną infolinię firmy Panasonic. Celem zmiany jest usprawnienie czasu realizacji naprawy serwisowej oraz zwiększenie wygody korzystania z usług z serwisu.
Firma Panasonic udostępniła do dyspozycji konsumentów specjalny formularz on-line - www.panasonic.pl/obsluga_klienta.php?kat_id=367, który umożliwia przesłanie zgłoszenia o awarii telewizora. Po otrzymaniu zgłoszenia firma Panasonic zorganizuje szybką i profesjonalną pomoc poprzez powołaną do tego celu rozbudowaną sieć serwisową obejmująca swym działaniem obszar całego kraju. Drugim sposobem zgłoszenia awarii odbiornika jest telefoniczny kontakt z działem Call Center Panasonic Polska (022.338.11.11 lub 0.801.801.887) i specjalnie przeszkolonymi w tym zakresie konsultantami.
Nowa procedura serwisowa skutkuje przyśpieszeniem czasu realizacji zgłoszenia. Dzięki usprawnieniu procesu rejestracji firma Panasonic jest w stanie przetworzyć zgłoszenie szybciej a tym samym skrócić czas oczekiwania na naprawę, która następuje w domu konsumenta. Innowacyjny system zarządzania rejestracją zgłoszeń umożliwia stałą kontrolę nad jakością usługi serwisowej. Firma Panasonic jako pierwsza wprowadziła możliwość naprawy telewizorów w domu, początkowo jedynie plazmowych. Program, zwany Panasonic TV Home Service, z czasem poszerzono o telewizory LCD i obecnie obejmuje wszystkie odbiorniki w ofercie Panasonic.
„Program Panasonic TV Home Service, który pozwala na szybką naprawę telewizorów w domu konsumenta spotkał się z bardzo pozytywnym odbiorem wśród konsumentów. Teraz, dzięki zmianie procesu zgłoszenia, będziemy mogli uczynić go jeszcze bardziej przyjaznym dla klienta a uproszczenie procedury znacząco przyśpieszy czas realizacji zgłoszenia. To nasz kolejny krok w celu podwyższenia jakości obsługi posprzedażnej w firmie Panasonic Polska” – mówi Artur Sutuła, Service Departament Manager w Panasonic Polska.
Komentarze
Dodaj własny
Brak komentarzy.
Dodaj komentarz
Zobacz również
-
MŁODZI NA START
dodano: 2012-05-25 | czytaj wiecej MŁODZI NA START to konkurs skierowany do młodych projektantów - studentów i absolwentów szkół wyższych plastycznych. Celem konkursu jest wyłonienie i promocja oryginalnych i
-
Internity Insights
dodano: 2012-05-24 | czytaj wiecej Internity Insights - to cykliczne spotkania z uznanymi reprezentantami branż kreatywnych, biznesu, z pionierami i trendwatcherami, trendsetterami. Nie chcemy skupiać się na tym co było, pokazujemy co będzie, w
-
Praktyczne prezenty na Dzień Matki
dodano: 2012-05-23 | czytaj wiecej Dzień Matki zbliża się wielkimi krokami, a Ty nadal nie masz pomysłu na prezent? Mamy są najważniejszymi kobietami w naszym życiu, dlatego warto postarać się, aby prezent był naprawdę wyjątkowy. Dobrze dobrane
-
BUW 2012
dodano: 2012-05-22 | czytaj wiecej - Czym się zajmuje ARCHITEKT? -WYMYŚLANIEM! I to nie tylko domów, ale RÓŻNYCH RZECZY! Działa zawsze z planem! Od pomysłu, przez projekt, aż do realizacji! Po raz kolejny
-
Dostarczamy prezenty dla mamy!
dodano: 2012-05-21 | czytaj wiecej Z okazji Dnia Matki wybierz się na zakupy do esklepu KROSNO. Na tą specjalną okazję Krosno proponuje wybór ręcznie produkowanych wazonów oraz eleganckie zestawy szkła, które zachwycą każdą mamę.
-
BLUM - METABOX z BLUMOTION w promocji
dodano: 2012-05-18 | czytaj wiecej BLUM zaprasza do kolejnej akcji promocyjnej - w roli głównej szuflada METABOX z BLUMOTION. Poznaj zalety szuflady METABOX z BLUMOTION - system szuflad o szerokim zastosowaniu - częściowy
-
Tajniki skutecznej promocji w SOCIAL MEDIA
dodano: 2012-05-17 | czytaj wiecej Weź udział w szkoleniu, a otrzymasz kartę VIP na targi MEBLE POLSKA - Poznań GRATIS !!! Czy wiesz, że blisko połowa użytkowników Facebooka lub Twitera wchodzi na te strony zaraz po przebudzeniu i jest
-
Warsztaty dla dzieci w salonach Meble VOX
dodano: 2012-05-16 | czytaj wiecej Meble VOX zapraszają 19 maja 2012 roku wszystkie dzieci w wieku 5-7 lat oraz 8-11 lat wraz z rodzicami na warsztaty, które w tym dniu odbywać się będą w kilku salonach meblowych Meble Vox. Jak się zapisać?
