Z początkiem września br. Barlinek jako pierwszy producent z branży podłóg uruchomił na stronie internetowej (www.barlinek.com.pl) Wirtualnego Doradcę.
W tę rolę wcieliła się Małgorzata Podkowa-Domańska, współpracujący z Barlinkiem architekt wnętrz. Wirtualny Doradca nie tylko pomaga dokonać wyboru podłogi, ale również odpowiada na pytania związane z jej montażem oraz pielęgnacją.
W przypadku szczegółowych pytań, wirtualna Małgorzata kieruje użytkowników na livechat ze specjalistą Barlinek. Dzięki nowej formule klienci mogą w łatwy i szybki sposób uzyskać interesujące informacje o podłogach oraz pozostałych produktach spółki, bez konieczności ich wyszukiwania na stronie internetowej czy telefonicznego kontaktu z przedstawicielem firmy.
Wirtualnego doradcę opracowała i zainstalowała na www.barlinek.com.pl firma Stanusch Technologies, specjalizująca się w przygotowywaniu innowacyjnego oprogramowania, wykorzystującego sztuczną inteligencję.
Na firmowej witrynie Barlinka, jednego z największych na świecie producentów podłóg drewnianych, Wirtualny Konsultant (tzw. chatbot) jest do dyspozycji klientów przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Z chatbotem można rozmawiać o aktualnej ofercie spółki, dotyczącej deski barlineckiej, podłóg litych, a także podłóg sportowych oraz peletu, brykietu drzewnego i oklein. Doradca ten udziela także porad dotyczących układania i konserwacji drewnianych podłóg. Za Wirtualnym Doradcą kryje się program komputerowy, wykorzystujący metody i techniki sztucznej inteligencji, umożliwiający rozmowę z użytkownikiem. Zadaniem takiej wirtualnej postaci jest szybkie udzielenie informacji na temat oferowanych produktów i usług, warunków handlowych czy też innych zagadnień interesujących dla klientów.
- Zdecydowaliśmy się na uruchomienie Wirtualnego Doradcy, ponieważ Barlinek stale poszukuje nowoczesnych rozwiązań, które pozwolą naszym klientom na łatwy i szybki sposób komunikacji. Umieszczony na naszej stronie internetowej chatbot potrafi udzielić odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania, powiedziała Dorota Karbowska-Zawadzka, Marketing Manager Barlinek S.A.
Dodatkową cechą, która wyróżnia wirtualną Małgorzatę jest integracja z Live Chatem. Obecnie Wirtualni Doradcy stanowią nie tylko nowoczesny, ale też dość spektakularny kanał komunikacji pomiędzy firmą a jej klientami. Baza wiedzy, którą dysponują oparta jest na zestawie pytań najczęściej zadawanych przez klientów. Wirtualna Małgorzata w przypadku braku informacji na zadany problem potrafi skierować klienta na chat z rzeczywistym konsultantem firmy Barlinek. Pracownik firmy ma dostęp do zapisu wcześniejszej rozmowy, dzięki czemu może swobodnie przejąć dyskusję.
- Dzięki połączeniu Wirtualnego Doradcy z modułem Live Chat uzyskujemy zupełnie nowy wymiar komunikacji. Nasz Wirtualny Konsultant nie znając odpowiedzi na zadane przez użytkownika pytanie proponuje uruchomienie chata ze specjalistą, który potrafi w błyskawiczny sposób udzielić odpowiedzi. Dzięki temu pytania, które nie były przewidziane przez tworzących bazę danych, nie pozostają - jak to się działo do tej pory - bez odpowiedzi – mówi Maciej Stanusch, prezes Stanusch Technologies Sp. z o.o.
W przypadku szczegółowych pytań, wirtualna Małgorzata kieruje użytkowników na livechat ze specjalistą Barlinek. Dzięki nowej formule klienci mogą w łatwy i szybki sposób uzyskać interesujące informacje o podłogach oraz pozostałych produktach spółki, bez konieczności ich wyszukiwania na stronie internetowej czy telefonicznego kontaktu z przedstawicielem firmy.
Wirtualnego doradcę opracowała i zainstalowała na www.barlinek.com.pl firma Stanusch Technologies, specjalizująca się w przygotowywaniu innowacyjnego oprogramowania, wykorzystującego sztuczną inteligencję.
Na firmowej witrynie Barlinka, jednego z największych na świecie producentów podłóg drewnianych, Wirtualny Konsultant (tzw. chatbot) jest do dyspozycji klientów przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Z chatbotem można rozmawiać o aktualnej ofercie spółki, dotyczącej deski barlineckiej, podłóg litych, a także podłóg sportowych oraz peletu, brykietu drzewnego i oklein. Doradca ten udziela także porad dotyczących układania i konserwacji drewnianych podłóg. Za Wirtualnym Doradcą kryje się program komputerowy, wykorzystujący metody i techniki sztucznej inteligencji, umożliwiający rozmowę z użytkownikiem. Zadaniem takiej wirtualnej postaci jest szybkie udzielenie informacji na temat oferowanych produktów i usług, warunków handlowych czy też innych zagadnień interesujących dla klientów.
- Zdecydowaliśmy się na uruchomienie Wirtualnego Doradcy, ponieważ Barlinek stale poszukuje nowoczesnych rozwiązań, które pozwolą naszym klientom na łatwy i szybki sposób komunikacji. Umieszczony na naszej stronie internetowej chatbot potrafi udzielić odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania, powiedziała Dorota Karbowska-Zawadzka, Marketing Manager Barlinek S.A.
Dodatkową cechą, która wyróżnia wirtualną Małgorzatę jest integracja z Live Chatem. Obecnie Wirtualni Doradcy stanowią nie tylko nowoczesny, ale też dość spektakularny kanał komunikacji pomiędzy firmą a jej klientami. Baza wiedzy, którą dysponują oparta jest na zestawie pytań najczęściej zadawanych przez klientów. Wirtualna Małgorzata w przypadku braku informacji na zadany problem potrafi skierować klienta na chat z rzeczywistym konsultantem firmy Barlinek. Pracownik firmy ma dostęp do zapisu wcześniejszej rozmowy, dzięki czemu może swobodnie przejąć dyskusję.
- Dzięki połączeniu Wirtualnego Doradcy z modułem Live Chat uzyskujemy zupełnie nowy wymiar komunikacji. Nasz Wirtualny Konsultant nie znając odpowiedzi na zadane przez użytkownika pytanie proponuje uruchomienie chata ze specjalistą, który potrafi w błyskawiczny sposób udzielić odpowiedzi. Dzięki temu pytania, które nie były przewidziane przez tworzących bazę danych, nie pozostają - jak to się działo do tej pory - bez odpowiedzi – mówi Maciej Stanusch, prezes Stanusch Technologies Sp. z o.o.
Komentarze
Dodaj własny
Brak komentarzy.
Dodaj komentarz
Zobacz również
-
Rusza 6 edycja Targów z VOX
dodano: 2012-03-08 | czytaj wiecej Cztery miasta w Polsce, kilkudziesięciu producentów branży wykończeniowej i budowlanej, stoiska z najnowszymi wzorami drzwi i podłóg przy udziale niemal tysiąca osób – tak zapowiada się szósta
-
10 nowych sklepów Majster Plus do końca czerwca!
dodano: 2012-03-01 | czytaj wiecej Majster Plus - ogólnopolska sieć sklepów franczyzowych z drzwiami, podłogami i materiałami wykończeniowymi tylko w pierwszym półroczu tego roku otworzy aż nowych 10 sklepów. To bardzo duże
-
Na targi DOMOTEX 2012 zaprasza BARLINEK
dodano: 2012-01-13 | czytaj wiecej W dniach 14-17 stycznia 2012 r. w Hanowerze odbędzie się największe i niewątpliwie najważniejsze spotkanie, organizowane z myślą o projektantach, producentach oraz dystrybutorach różnorodnych pokryć
-
Internetowa Biblioteka Wzornictwa dostępna na zsz.com.pl
dodano: 2011-10-26 | czytaj wiecej Internetowa Biblioteka Wzornictwa to zbiór publikacji, artykułów, fotografii, prezentacji multimedialnych dotyczących design dostępny bezpłatnie na portalu zsz.com.pl. Zbiory przydadzą się nie tylko
-
Krzesła i stoły w nowej odsłonie
dodano: 2011-08-09 | czytaj wiecej Firma Jadik, producent ręcznie robionych drewnianych krzeseł i stołów, uruchomiła nową stronę internetową. Znajdują się na niej, między innymi, informacje na temat producenta, katalog mebli oraz galeria
-
Wyjatkowe ceny na 1-lamelową deskę barlinecką
dodano: 2011-08-08 | czytaj wiecej Od 1 sierpnia br. wybrane deski 1-lamelowe z serii Exclusive marki Barlinek dostępne są w specjalnych, niższych cenach. W ofercie pojawiła się również nowość: 1-lamelowa deska Dąb Family Fazowany
-
KRULEN Technika Świetlna ma nową stronę internetową
dodano: 2011-07-21 | czytaj wiecej KRULEN Technika Świetlna uruchomiła nową stronę internetową. Jest to już 6 zmiana serwisu od 1997 roku, gdy pod adresem www.krulen.com.pl po raz pierwszy pojawiła się witryna firmy KRULEN. Całkowicie nowa szata
-
Ruszył Portal Rynek-Sztuki.pl
dodano: 2011-07-20 | czytaj wiecej Z początkiem lipca 2011 roku wystartował projekt poświęcony rynkowi sztuki – Portal Rynek-Sztuki.pl. Celem projektu jest przybliżenie specyfiki polskiego i światowego rynku sztuki oraz przekonanie do tej formy
